Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bm5g

01Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "bm5g" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến bm5g, vận hành tại địa chỉ https://bm5g.com.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của bm5g.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng bm5g, bao gồm casino live, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các trò chơi khác.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên bm5g.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được bm5g cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng biệt.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ bm5g tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác). Văn bản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ.

02Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ bm5g, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. bm5g nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống bm5g. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.

bm5g có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác do cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam cấp.

03Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Thay đổi mật khẩu định kỳ ít nhất 3 tháng một lần.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bm5g nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

bm5g không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho bm5g về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi hoạt động đó diễn ra.

04Nạp Tiền Và Rút Tiền

bm5g hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank và các ngân hàng khác.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Số tiền nạp tối đa mỗi lần: 500.000.000 VNĐ (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì, thường trong vòng 30 giây.
• Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 30 phút tùy ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhờ người khác nạp tiền.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• Tài khoản chưa hoàn tất xác minh danh tính (KYC) có thể bị giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.
• bm5g có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

05Quy Định Cá Cược

Người dùng khi tham gia cá cược trên nền tảng bm5g cần tuân thủ các quy định sau:

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi lệnh cược đó.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật trong quá trình chơi, bm5g sẽ xem xét và giải quyết theo chính sách xử lý sự cố được công bố trên website.
• bm5g có quyền hủy bỏ bất kỳ lệnh cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, lỗi hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch và có thể tra cứu trong phần thông tin trò chơi.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược mang tính rủi ro và không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược. bm5g khuyến khích người dùng đặt ra giới hạn chi tiêu cá nhân và chơi trong khả năng tài chính của mình.

06Chương Trình Khuyến Mãi

bm5g thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho người chơi. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi. Người dùng cần hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.
• bm5g có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Trong trường hợp phát hiện lạm dụng khuyến mãi, bm5g có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vi phạm.

07Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ bm5g:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi hoặc giao dịch.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ và người dùng khác.
• Cố tình cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp.
• Thực hiện các hành vi thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cá cược.

bm5g áp dụng hệ thống giám sát tự động và thủ công 24/7 để phát hiện các hành vi vi phạm. Mọi vi phạm đều có thể dẫn đến hậu quả từ cảnh cáo, tạm khóa tài khoản đến khóa vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư, tùy theo mức độ nghiêm trọng.

08Chơi Có Trách Nhiệm

bm5g cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng khỏi các tác hại liên quan đến cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua cược: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt thời gian chơi tối đa mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và không thể mở lại trước hạn.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

bm5g nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, bm5g không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được nêu trong Điều 3.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng bm5g.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tổng trách nhiệm pháp lý của bm5g đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

10Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản người dùng có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: bm5g có quyền khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 7.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. bm5g sẽ thông báo qua email trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào đối với tài khoản không hoạt động.

11Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và bm5g, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. bm5g cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của bm5g sẽ xem xét toàn bộ thông tin liên quan và đưa ra quyết định trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng.
3. Bước 3 – Giải quyết cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với quyết định của bm5g, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, bm5g có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có kết luận cuối cùng.

12Điều Khoản Chung

• Luật áp dụng: Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Tính tách biệt: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Toàn bộ thỏa thuận: Văn bản này cùng với Chính sách Bảo mật và các chính sách cụ thể của từng trò chơi tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và bm5g.
• Cập nhật điều khoản: bm5g có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất kỳ lúc nào. Người dùng sẽ được thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.
• Ngôn ngữ: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh hỗ trợ trực tuyến 24/7 trên nền tảng bm5g.